営業の部下に対する【コミュニケーション用語集】
横山信弘のメルマガ 「草創花伝（そうそうかでん） ……読み続けることで現状維持バイアスが はずれ、新たな行動がスタートできるようになるメルマガ」のご案内
※ 本メルマガを営業部全員で購読されると、自然と会議の中の発言が変わってきます！ マネージャがうまく部下をリードできず、自発的に行動変革をうながしたい場合は、このメルマガを継続的に目を通すだけで行動に変化が見られるようになります。「インパクト×回数」を利用し、知らぬ間に潜在意識を活性化させるのが狙いです。 世阿弥の「風姿花伝」、コカ・コーラ社の「紅茶花伝」、横山信弘の「草創花伝」、と覚えてください。
使用するコミュニケーションテクニック一覧
- オーバーステートとは？
- スリリングジョークとは？
- ユーティライゼーションとは？
- 現状維持バイアスとは？
- アンダードッグ効果とは？
- 好意の返報性とは？
- スノッブ効果とは？
- ピア・プレッシャーとは？
- イーブン・ア・ペニー・テクニックとは？
- ネステッドループ（ネストループ）とは？
- アクノリッジ（アクノリッジメント）とは？
- 時間的フレーミング（テンポラルフレーミング）とは？
- 刺激馴化（しげきじゅんか）とは？
- プラシーボ効果（プラセボ効果・偽薬効果）とは？
- ディレイテクニックとは？
- ロー・ボール・テクニックとは？
- ハード・トゥ・ゲット・テクニックとは？
- リフレーミング（リフレーム）とは？
- サンクコスト効果とは？
- バンドワゴン効果とは？
- フット・イン・ザ・ドア・テクニックとは？
- ランチョンテクニックとは？
- ドア・イン・ザ・フェイス・テクニックとは？
- アンカリング効果とは？
- Ｉメッセージ（アイメッセージ）とは？ （私メッセージ）
- ダブルバインドとは？
- ノーセットとは？
- イエスセットとは？
- アズ・イフ・フレームとは？
- プリフレームとは？
- オープンエンドクエスチョン（オープンクエスチョン）とは？
- パラフレージングとは？
- バックトラッキングとは？
- チューニングとは？
- チューニングとは？
- イエス・バット法とは？
- マイ・フレンド・ジョン （メルマガのみ）
- フリンチ！ （メルマガのみ）
- シャープ・アングル・クローズ （メルマガのみ）
- ユニフォーム効果 （メルマガのみ）
- サブリミナル効果 （メルマガのみ）
- クライマックス効果 （メルマガのみ）
- 無言クロージング （メルマガのみ）
- ミステイク・オン・パーパス （メルマガのみ）
- ホールパート法 （メルマガのみ）
- サイクロプス・テクニック （メルマガのみ）
- ＰＲＥＰ法 （メルマガのみ）
「営業会議の進め方」について、セミナーで受講者の皆さんにディスカッションしていただくと、ほとんどの受講者から、以下３点の問題点が挙げられます。
- 会議の目的がはっきりしない。
- 会議が報告で終わっている。
- ネクストアクションが決まらない。
要するに、目的も決めずに会議を始めて、何となく終了してしまうということだと思います。
確かに、これでは主催者側も参加者側もストレスがたまります。
有効な会議を進めるうえで、適切な管理ツールを作成するのはもちろんですが、会議資料を変えれば自発的に意識が変わるかというと、そんなに甘くはありません。
資料とコミュニケーションを巧く組み合わせて、参加者全員に次の行動を促すことが重要です。そのためには個人のモチベーションがとても重要です。
本ブログでは、営業管理ツールを中心に取り上げています。
しかしメルマガでは、「営業のモチベーションを上げるためのコミュニケーション術」を紹介していきます。
管理ツールは一度ダウンロードして、営業組織や営業スタイルに合わせてカスタマイズすれば事足りるかもしれませんが、「コミュニケーション術」は何度も触れて頭に入れる必要があります。
営業トーク研修でも常に触れていますが、「コミュニケーション能力」というのは、回数を重ねない限り変化を期待することは難しいと思われます。
このため、メルマガという形態で発信していくことにしました。
忙しいときは目を通すだけでよく、じっくり用語の意味まで知りたいというときはブログへアクセスして理解を深められる……そんなメルマガを目指したいと存じます。
以下のポイントに気をつけてメルマガ作りを心がける方針です。
- タイトルにもあるとおり、２０秒 （厳密に言うと２０秒もかからない）で読める
- 原則的に週２回の配信 （大型連休中は除く）
- セールストーク用語集と関連付ける
- 途中参加でも理解が深まるように、同じような会話例をテクニック順にぐるぐる回す
（ただし同じ会話ではない） - コミュニケーションを補完する営業管理ツールの紹介
- 広告や相互紹介を掲載しない
- 配信者自身（私）が負担にならない （メルマガの鉄則！メルマガが本業ではない）
将来的にはどうなるかわかりませんが、当面は上記の方針にしたがい、シンプルさにこだわっていきます。
いつでも登録・解除してもらえる気軽なメルマガを目指します。
