なぜ営業日報は、生産部門がつける「業務日誌」「業務報告書」とは異なるのか？
営業の仕事は目標予算を達成させることです。
会社には中長期のビジョンがあります。それを達成させるための経営計画があります。そしてそこから逆算した「単年度の予算計画」があるのです。
この「予算計画」を達成させることが営業の仕事です。
営業の仕事は、毎日毎日の積み重ねによって成り立っています。したがって成果を「１日単位」で記録して追いかけても「予算」が達成するかどうかは非常にわかりにくいのです。
私のセミナーに来られる営業マネージャの多くが、営業日報の悩みに直面しています。
● 営業日報を提出する者としない者がいる
● 営業日報に書かれている内容がよくわからない。何の目的で訪問しているのかがわからないし、事実報告の「作文」になっている
● ただの「交換日記」になっている。何も改善されない
● 次にどうしたいのか？ それがわからない
この記事を読まれている方も、同じような悩みをお持ちではありませんか？ どういう営業日報を書くことで効果的なのか、教えて欲しいと思われている方はいませんか？
私が答えましょう。
「営業日報」という報告スタイルに問題があるのです。日報はすぐにやめましょう。
営業は生産部門と異なるのです。
毎日の活動の中で成果を見出しにくいものなのです。逆に、営業日報を書くことで、以下のような問題が発生します。
■ 一日単位で締めることで、仕事をした気分になる
→ 日報を書き終わると「今日も終わったな?！」と背伸びしたくなるでしょう？ 目標ノルマを達成するまで営業の仕事は永久に終わりません。
目標ノルマが達成させるまで、営業の仕事は永久に終わらないと書きました。それを読んで「ストレス」を感じる方はいますか？ もし「ストレス」を感じるようでしたら私のセミナーに来てください。
すぐにストレスフリーの状態にします。
「仕事が終わった?！」といえるのは、数字が達成されてからです。ロールプレイングゲームやアドベンチャーゲームと営業活動は同じなのです。
ＲＰＧをやっていて、１日単位で報告をまとめますか？ １日がんばったから評価してくれと誰かに求めますか？ その報告に何の意味もありません。
ゲームをクリアするまで終わらないのです。しかしそこに「ストレス」を感じるでしょうか？ ゲームが好きな人はやり続けますよね？
営業活動も同じです。
１日単位で締めることができない活動です。ですから面白いのです！ 営業にはロマンがあるのです。
生産部門の方にも当然「ロマン」はあります。しかしそれは別の種類のものです。
「ものづくり」をしているメーカー企業の多くが、生産部門と同じように営業にも「日報」を書かせようとしますが、発想を変えてください。
その作業に、何の意味もありません。
【参考記事】 → 営業日報／週報 テンプレート【失敗例】 ……営業日報の書き方を知っても、なぜ意味がないのか？
